| 應城電信寬帶市場“寬” |
| 湖北郵電報 2003-4-25 |
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本報訊�。ㄍㄓ崋T褚新啟）今年來，被廣大網(wǎng)民稱為“極速之旅”的寬帶業(yè)務，在應城市越來越受到城鄉(xiāng)用戶的青睞。截至４月上旬，該局已發(fā)展寬帶用戶５００余戶，占年計劃的６４．１％，居孝感市各縣市局首位。
今年一季度，應城局將城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分成南北兩片，針對各片用戶的不同消費層次，實行市場營銷服務定位。春節(jié)期間，該局抓住學生放假的有利時機，開展“免費體驗寬帶上網(wǎng)樂趣月”活動。一次性在城區(qū)發(fā)展用戶３０余戶，同時帶動一批家庭由１６３撥號上網(wǎng)轉為寬帶上網(wǎng)。
這些成績對寬帶業(yè)務走進企事業(yè)單位和家庭，產(chǎn)生了“無聲”勝“有聲”的業(yè)務宣傳效應。在細分寬帶業(yè)務市場的基礎上，該局積極動員專業(yè)營銷人員與其他員工攜手并肩，合奏寬帶業(yè)務發(fā)展曲。局領導和各職能部門負責人見縫插針，廣泛利用各自的社交圈，適時進行寬帶業(yè)務宣傳或上門服務。專業(yè)人員對網(wǎng)吧用戶長期堅持一對一式的走訪服務，并將其他寬帶用戶納入商業(yè)客戶建檔管理，同時采用內(nèi)部走訪工作單制度，增加走訪頻次，及時解決用戶難題，實施分責任片區(qū)閉環(huán)管理。
此外，該局還定期邀請大客戶進局觀摩寬帶業(yè)務演示，對該項業(yè)務的發(fā)展起到了促進作用。
目前，應城市局已將長江鹽業(yè)、東馬坊省雙環(huán)化工集團職工生活小區(qū)作為寬帶業(yè)務發(fā)展的示范小區(qū)，正在抓緊設備安裝和業(yè)務受理。 |
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