| 應(yīng)城國(guó)土“五招”抓實(shí)信訪 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2010-12-18 |
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應(yīng)城網(wǎng)訊：12月16日，筆者從應(yīng)城市國(guó)土資源局獲悉，今年以來(lái)，共受理信訪案件20件，受理群眾來(lái)訪近200多人次，結(jié)案率達(dá)100%，沒(méi)有發(fā)生一起群訪事件。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)建設(shè)步伐逐年加大，土地資產(chǎn)價(jià)值的體現(xiàn)愈來(lái)愈顯現(xiàn)，與人民群眾的根本利益和可持續(xù)發(fā)展關(guān)系十分密切，由此，土地引發(fā)的土信訪案件也隨之增多。該局以“五招”抓實(shí)信訪工作，著力解決信訪熱點(diǎn)難題，為該市構(gòu)建社會(huì)主義和詣社會(huì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，起到較好作用。
抓排查，摸“源頭”。針對(duì)國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體事件時(shí)有發(fā)生趨勢(shì)，該局建立了領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)。為能把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，該局抓排查，摸清“源頭”，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，對(duì)引發(fā)土地上訪的原因總結(jié)分析出。在查清源頭，摸清底子的基礎(chǔ)上，如何消除上訪是信訪工作的重頭戲。為此，該局在消除“重頭戲”上，抓好了四個(gè)環(huán)節(jié)。抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)。連續(xù)五年舉辦了辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村干部培訓(xùn)班，組織他們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)土地管理、礦產(chǎn)資源政策法規(guī)，培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)2000多人次；抓宣傳，解決盲目上訪問(wèn)題。該局開(kāi)展了“土地宣傳進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，有針對(duì)性的向群眾宣傳相關(guān)的法律政策，把法律交給群眾，讓廣大群眾自學(xué)知法、守法；抓政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大群眾監(jiān)督。將辦事程序，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)地價(jià)等向群眾公布；抓信息渠道建設(shè)。為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，達(dá)到及時(shí)處理與制止的效果，實(shí)現(xiàn)“治早、治小、治了”的目標(biāo)，該局在各社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組聘請(qǐng)信息員，設(shè)立了舉報(bào)箱。
抓初訪，解“問(wèn)題”。處理好初訪是信訪工作的關(guān)鍵。久拖不決，就會(huì)造成重訪或超級(jí)上訪，對(duì)此，該局采取多溝通，摸清上訪人的“脈搏”，找出訪因及上訪人動(dòng)機(jī)要求后，對(duì)上訪人反映的問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查，做到件件有回聲，案案有處理結(jié)果，即使一時(shí)不能答復(fù)的問(wèn)題，也耐心細(xì)致的給予解釋。
建機(jī)制，�！奥鋵�(shí)”。該局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了領(lǐng)導(dǎo)分包案責(zé)任制、接待來(lái)訪等制度。把信訪工作列為土地管理目標(biāo)責(zé)任的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每年年初與鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，凡信訪責(zé)任目標(biāo)不落實(shí)的，年終不能評(píng)為先進(jìn)單位。同時(shí)，建立了信訪員的5項(xiàng)制度，即：身不“懶”、耳不“聾”、眼不“花”、嘴不“饞”、手不“長(zhǎng)”，通過(guò)對(duì)5項(xiàng)制度落實(shí)，樹(shù)立了廉潔、勤政的良好國(guó)土隊(duì)伍形象。
零距離，抓“熱線”。密切與群眾的聯(lián)系，著眼于解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把群眾滿意度作為衡量工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。今年來(lái)，共走進(jìn)“行風(fēng)熱線”節(jié)目3次，回答群眾來(lái)電咨詢問(wèn)題26個(gè)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題5件。（胡艷蓉） |
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