| 應(yīng)城救助管理站“三措”并舉“擦亮”服務(wù)窗口 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2010-12-13 |
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應(yīng)城網(wǎng)訊（通訊員 李開）9日，筆者從應(yīng)城市救助管理站獲悉，該站以行評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升救助效率，通過多措并舉，開展救助工作，樹立了良好的窗口形象，贏得了救助對(duì)象和人民群眾的高度贊揚(yáng)。
站內(nèi)熱情救助。實(shí)行24小時(shí)救助制，全天侯接待流浪乞討人員求助，中心城區(qū)接到求助電話20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救助。對(duì)來站求助人員嚴(yán)格按工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理接待、查詢、入站、離站等手續(xù)，及時(shí)提供飲食、住宿、醫(yī)療、通訊、接送返鄉(xiāng)等服務(wù)。今年以來，共救助384人，發(fā)放返鄉(xiāng)車費(fèi)、救助食品、衣物折合人民幣5.8萬余元。同時(shí)，實(shí)行人性化、親情化服務(wù)，對(duì)老弱病殘和流浪未成年人給予特殊照顧，為流浪乞討人員中的危重病人、精神病人實(shí)施生活和醫(yī)療并重救助工作。
街頭巡邏救助。為了方便救助對(duì)象，救助站在主要交通干道、長(zhǎng)途汽車站以及火車站設(shè)立了5個(gè)救助引路牌，每天定期對(duì)中心城區(qū)交通要道、繁華路段進(jìn)行巡視勸導(dǎo)、主動(dòng)救助，對(duì)不愿意到站接受救助的救助對(duì)象提供飲食、衣物等救助物品。同時(shí)，加強(qiáng)街頭流浪乞討精神病人、危重病人的救治工作和流浪未成年人救助保護(hù)工作。
部門聯(lián)動(dòng)救助。建立以救助站為主導(dǎo)，110、120、衛(wèi)生醫(yī)療、車站等密切配合的部門聯(lián)動(dòng)救助網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)動(dòng)部門各司其職，加強(qiáng)救助管控能力，聯(lián)動(dòng)救助，形成合力。對(duì)路倒、病危的特殊救助對(duì)象，充分發(fā)揮人道主義精神，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行救治、救助。如11月17日，救助站接到求助電話，聲稱一名50多歲的男子餓倒在市廣電局花壇旁。正在值班的市救助站工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解到病危人員丁某系應(yīng)城市義和鎮(zhèn)新集村人，救助人員立即送上食品、礦泉水等物資，并迅速聯(lián)系120救護(hù)車送往市惠民醫(yī)院治療。隨后，救助站站長(zhǎng)又趕往醫(yī)院，看望病情，并通知家屬，目前施救對(duì)象已康復(fù)出院。 |
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