| 應(yīng)城第二人民醫(yī)院“感動服務(wù)”讓患者感動 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2006-9-1 |
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應(yīng)城網(wǎng)訊（通訊員程國輝）：8月27日上午，患者家屬劉某將一面寫有“感動服務(wù)，人性醫(yī)護”的錦旗送到應(yīng)城市第二人民醫(yī)院護理科，感謝醫(yī)護人員想盡一切辦法延長其父生命，讓他在彌留之際看到了剛剛降生的小孫子�！�
近年來，該院大力倡導(dǎo)“關(guān)愛病人就是關(guān)愛自己，善待患者如同善待親人”的感動服務(wù)，評價醫(yī)護質(zhì)量，既要看病人是否滿意，還要看是否被病人及其家屬所感動�！�
該院推行“首問”、“首診”、“首接”負責(zé)制，做到“看病有人引、手續(xù)有人辦、檢查有人陪、住院有人送”，為急危重癥及行動不便的病人提供“一站式”服務(wù)；對48項常規(guī)檢查項目，在規(guī)定時間內(nèi)再提速、縮短患者等待時間；在患者入院、檢查治療、接受創(chuàng)傷性操作、病情變化和出院等5個時刻，醫(yī)護人員會通過談話溝通情感；對病人不再叫床號，而該尊稱；血液化驗、XT、透視檢驗科、分析科推行親情護理服務(wù)；婦產(chǎn)科對手術(shù)期產(chǎn)婦施行導(dǎo)樂服務(wù)�！�
7月至8月的調(diào)查表明，該院70%的出院病人被感動服務(wù)溫馨的護理所感動，病人精神狀態(tài)俱佳，前來醫(yī)院求醫(yī)問診的人們普遍反映醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量較先前有了較大幅度的提高�！�
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