| 城中社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理：根植于服務(wù)群眾之中 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2012-11-2 |
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湖北日?qǐng)?bào)訊 通訊員 丁艷紅 汪開海 陶茂 張露
10月16日一大早，應(yīng)城市城中辦事處光明社區(qū)張女士照著“便民服務(wù)卡”上的電話，聯(lián)系到轄區(qū)網(wǎng)格員周建明，委托他辦理身份證.
從今年3月起，城中辦事處光明社區(qū)工作人員周建明有了新身份：社區(qū)網(wǎng)格管理員.
每天早晚，他已習(xí)慣到轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)走走看看.回社區(qū)辦公室后，填寫工作日志，把每天遇到的問題、解決方式及結(jié)果等詳細(xì)記載下來.
小網(wǎng)格 大擔(dān)當(dāng)
城中辦事處11個(gè)社區(qū)、4個(gè)村全部實(shí)行了網(wǎng)格化管理.
10月22日，光明社區(qū)干部周春濤帶領(lǐng)網(wǎng)格員，挨家挨戶登記居民的文體愛好，為小區(qū)組建文藝隊(duì)、腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)摸底.
唯有知己知彼，才能針對(duì)性地開展服務(wù).今年6月，城中辦事處籌資70多萬元，為11個(gè)社區(qū)、4個(gè)村配備網(wǎng)格數(shù)模沙盤和綜合信息平臺(tái)查詢機(jī).各社區(qū)歷時(shí)3個(gè)月，建起人口和房屋兩大基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理、“十戶聯(lián)防”、社區(qū)（村）綜合服務(wù)管理等三大系統(tǒng).
該辦事處要求網(wǎng)格員成為網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域要做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”；經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家，形成小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?
城中辦事處還投入18萬元，對(duì)于案件多發(fā)的小區(qū)、路段增設(shè)電子眼加強(qiáng)技防.同時(shí)調(diào)整充實(shí)夜間巡邏小分隊(duì)、法律咨詢隊(duì)、志愿者巡邏隊(duì)，分塊分批加強(qiáng)巡邏，有力地震懾了犯罪，提高了居民安全感.
居民專職“服務(wù)員”
今年5月，三眼井社區(qū)第五網(wǎng)格75歲的空巢老人劉亮生中風(fēng)，由于子女在外打工，老人無人照料，網(wǎng)格員楊艷紅知曉后立即上報(bào)社區(qū)，社區(qū)趕忙發(fā)動(dòng)黨員義工輪流照顧老人.
該辦事處網(wǎng)格化管理中心實(shí)行分級(jí)辦理反饋制，有針對(duì)性地提供對(duì)口、對(duì)接的民生服務(wù)，218名網(wǎng)格員成為居民專職“服務(wù)員”.
4月13日，城中三眼井社區(qū)第七網(wǎng)格的閔家巷下水道終于疏浚通水了.此前，飽受污水橫流、臭氣熏天之苦的閔家巷居民們找到網(wǎng)格員韓慧霞，后經(jīng)上報(bào)辦事處協(xié)調(diào)，專業(yè)疏浚工程隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)解決了下水道堵塞問題.
每周一次民情研判會(huì)、每月一次網(wǎng)格員工作例會(huì)，遇重大事項(xiàng)則開展民情懇談會(huì)，城中辦事處形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系.
今年以來，城中辦事處收集民情民意356條，解決實(shí)際問題273件，組建民間志愿者服務(wù)團(tuán)體8個(gè)，投入民生建設(shè)資金達(dá)3000萬元. |
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