本報(bào)訊�。ㄍㄓ崋T褚新啟）今年來，被廣大網(wǎng)民稱為“極速之旅”的寬帶業(yè)務(wù)，在應(yīng)城市越來越受到城鄉(xiāng)用戶的青睞。截至４月上旬，該局已發(fā)展寬帶用戶５００余戶，占年計(jì)劃的６４．１％，居孝感市各縣市局首位。
今年一季度，應(yīng)城局將城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分成南北兩片，針對各片用戶的不同消費(fèi)層次，實(shí)行市場營銷服務(wù)定位。春節(jié)期間，該局抓住學(xué)生放假的有利時(shí)機(jī)，開展“免費(fèi)體驗(yàn)寬帶上網(wǎng)樂趣月”活動。一次性在城區(qū)發(fā)展用戶３０余戶，同時(shí)帶動一批家庭由１６３撥號上網(wǎng)轉(zhuǎn)為寬帶上網(wǎng)。
這些成績對寬帶業(yè)務(wù)走進(jìn)企事業(yè)單位和家庭，產(chǎn)生了“無聲”勝“有聲”的業(yè)務(wù)宣傳效應(yīng)。在細(xì)分寬帶業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)上，該局積極動員專業(yè)營銷人員與其他員工攜手并肩，合奏寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展曲。局領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人見縫插針，廣泛利用各自的社交圈，適時(shí)進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)宣傳或上門服務(wù)。專業(yè)人員對網(wǎng)吧用戶長期堅(jiān)持一對一式的走訪服務(wù)，并將其他寬帶用戶納入商業(yè)客戶建檔管理，同時(shí)采用內(nèi)部走訪工作單制度，增加走訪頻次，及時(shí)解決用戶難題，實(shí)施分責(zé)任片區(qū)閉環(huán)管理。
此外，該局還定期邀請大客戶進(jìn)局觀摩寬帶業(yè)務(wù)演示，對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
目前，應(yīng)城市局已將長江鹽業(yè)、東馬坊省雙環(huán)化工集團(tuán)職工生活小區(qū)作為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的示范小區(qū)，正在抓緊設(shè)備安裝和業(yè)務(wù)受理。 |
