6月15日晚上8點30分，應城市城中供電所接待了居住在該市建設街的一位張姓老大爺，他反映整個居民樓唯獨他一家沒有照明用電。當班值班員迅速通知了轄區(qū)內的營抄員打開電表箱，僅用20分鐘就解決了張大爺家因連線燒斷無法照明的問題。事后張大爺告訴大家，當時他是抱著試一試的心情到供電所去的，沒有想到他們這么快就幫他家恢復了照明。這是應城市電力局開展“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”教育活動的一個縮影。
應城市電力局為了樹立企業(yè)良好的社會形象，提高優(yōu)質服務水平，在全市范圍內開展“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”教育活動。他們將優(yōu)質服務納入黨內“主題實踐活動”和“共青團青年文明號“創(chuàng)建活動”之中。通過300多名營抄員將優(yōu)質服務延伸到社區(qū)和居民家中，全天候免費為全市1000多名孤寡老人上門服務。他們還全面開通“95598”客戶服務熱線，接受廣大客戶監(jiān)督，建立以客戶為中心的管理體系，切實解決客戶投訴不便、報裝不便、報修不便、交費不便的問題，受到廣大用電戶的交口稱贊。在服務地方經濟中，應城市電力局不遺余力，按照“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，最大限度地滿足企業(yè)用電需求。前不久的一天凌晨1點多鐘，這個市的骨干民營企業(yè)恒天藥業(yè)包裝公司內一聲轟鳴，突然斷電，廠區(qū)內一片漆黑，全廠100多名工人停下了手中的工作。該局維修班接到電話后，立即組織人員奔赴現場，不到半個小時就解決因高壓線燒斷而停電的問題，工廠迅速恢復生產，減少了因停電造成的損失。象這樣的例子自從應城市電力局開展“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”教育活動以來枚不勝舉�！ � |
