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| 樓主 無敵小子 發(fā)表于 2004-04-22 11:42:04 |
| 電腦的日常維護(hù)與故障診斷常識 |
| 電腦的日常維護(hù)與故障診斷常識 ： (1)環(huán)境 環(huán)境對電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命(條件許可時(shí)，電腦室一定要安裝空調(diào))；相對濕度應(yīng)為30％~80％，太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時(shí)間。有人認(rèn)為使用電腦的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長電腦壽命，這是片面的觀點(diǎn)。相反，電腦長時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會(huì)引起配件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點(diǎn)，比如顯示器或機(jī)箱表面有水汽，這時(shí)是絕對不能給機(jī)器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含量對電腦影響也較大。灰塵太大，天長日久就會(huì)腐蝕各配件的電路板。含量過小，又會(huì)產(chǎn)生靜電。所以，電腦室最好有抽濕機(jī)和吸塵器。 電腦對電源也有要求。交流電正常的范圍應(yīng)在220V土10％，頻率范圍是50Hz土5％，并且具有良好的接地系統(tǒng)?？赡艿那闆r下，使用UPS來保護(hù)電腦，使得電腦在市電中斷時(shí)能繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間。 (2)使用習(xí)慣 個(gè)人使用習(xí)慣對電腦的影響也很大。首先是要正常開關(guān)機(jī)。開機(jī)的順序是，先打開外設(shè)(如打印機(jī)、掃描儀等)的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對主機(jī)的損害，因?yàn)樵谥鳈C(jī)通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對主機(jī)產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)，不能頻繁地做開機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，因?yàn)檫@樣對各配件的沖擊很大，尤其是對硬盤的損傷更為嚴(yán)重。一般關(guān)機(jī)后距離下一次開機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時(shí)，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)操作。如機(jī)器正在讀寫數(shù)據(jù)時(shí)突然關(guān)機(jī)，很可能會(huì)損壞驅(qū)動(dòng)器(硬盤、軟驅(qū)等)；更不能在機(jī)器工作時(shí)搬動(dòng)機(jī)器。當(dāng)然，即使機(jī)器未工作時(shí)，也應(yīng)盡量避免搬動(dòng)機(jī)器，因?yàn)檫^大的振動(dòng)會(huì)對硬盤一類的配件造成損壞。另外，關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。 (3)硬件故障 安裝好一臺電腦后，難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的故障，這些故障可能是硬件的故障，也可是軟件的故障。一般情況下，剛剛安裝的機(jī)器出現(xiàn)故障的可能性較大，機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后，其故障率相對降低。對于硬件故障，我們只要了解各種配件的特性及常見故障的發(fā)生，就能逐個(gè)排除各個(gè)故障。 ①接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、CPU等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見，通常只要更換相應(yīng)的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。 ②未正確設(shè)置參數(shù)。CMOS參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以及口令、機(jī)器啟動(dòng)順序、病毒警告開關(guān)等等。由于參數(shù)沒有設(shè)置或沒有正確設(shè)置，系統(tǒng)都會(huì)提示出錯(cuò)。如病毒警告開關(guān)打開，則無法安置Windows。 ③硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問題外，也可能是負(fù)荷太大或其它原因引起的，如電源的功率不足或CPU超額使用等，都有可能引起機(jī)器的故障。 (4)軟件故障。軟件故障通常是由硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)引起的。 ①如未安置驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突，則在Windows95/98下的資源管理中可以發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)記，其中"?"表示未知設(shè)備，通常是設(shè)備沒有正確安裝，"!"表示設(shè)備間有沖突，"×"表示所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序不正確。 ②病毒防治。病毒對電腦的危害是眾所周知的，輕則影響機(jī)器速度，重則破壞文件或造成死機(jī)。為方便隨時(shí)對電腦進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，必須準(zhǔn)備工具，如干凈的DOS啟動(dòng)盤或Windows98啟動(dòng)盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等，以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動(dòng)等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種配件的驅(qū)動(dòng)程序，如光驅(qū)、聲卡、顯示卡、MODEM等。軟驅(qū)和光驅(qū)的清洗盤及其清洗液等也應(yīng)常備。 如果我們對比一下就能知道，相對于其它的家用電器或是辦公用具來說，計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的頻率是相當(dāng)高的。一方面是因?yàn)樵S多人對計(jì)算機(jī)的了解還僅限于某項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，另一方面是因?yàn)槟軌蛞鹩?jì)算機(jī)故障的因素實(shí)在太多：不正確的操作、兼容性不好的板卡、接觸不良的硬件接口、供電狀況堪憂的電源供電、CMOS設(shè)置、病毒等等。因此，掌握一套快速排除計(jì)算機(jī)故障的方法，對我們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)十分重要。下面，在前面故障診斷和維修經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套"由表及里、由軟到硬、由人到物"的自己動(dòng)手快速排除計(jì)算機(jī)故障的方法。 1．檢查有無誤操作的問題 絕大多數(shù)的計(jì)算機(jī)故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的疏忽大意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個(gè)計(jì)算機(jī)問題時(shí)，卻常常發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)或是應(yīng)用程序根本就是好的，無論怎樣"折騰"也發(fā)現(xiàn)不了問題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的"故障"。因此，在進(jìn)行故障檢查時(shí)，第一步就應(yīng)該請發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過程，以確定故障不是由誤操作引起的。 2．檢查外部信號 通常，計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)都要進(jìn)行自檢，如果檢查到某些項(xiàng)目時(shí)通不過，系統(tǒng)都會(huì)給出一定的錯(cuò)誤提示信息或錯(cuò)誤代碼。這些信息基本上準(zhǔn)確地反映了系統(tǒng)的運(yùn)行情況，可以用來做為故障維修的重要參考。如開機(jī)時(shí)計(jì)算機(jī)發(fā)出一聲短促的"嘀"聲，表示電源已接通，接著電源和CPU的風(fēng)扇開始轉(zhuǎn)動(dòng)。根據(jù)這種現(xiàn)象，我們就可以做如下判斷：如果開機(jī)時(shí)沒有發(fā)出一聲短促的"嘀"聲，表示計(jì)算機(jī)電源沒接通，可能是電源自身有問題或是電路線有問題；如果開機(jī)時(shí)發(fā)出了一聲短促的"嘀"聲，但聽不到電源或是CPU的風(fēng)扇聲，可以肯定是風(fēng)扇的電路或自身出了故障。常見的開機(jī)警示聲響及部分錯(cuò)誤信號代碼涵義如下表： 警示聲響 含義 一聲長兩聲短的嘟嘟聲或一聲短的嘟聲后，顯示器空白 顯示適配器（電纜）沒有或壞了 連續(xù)的嘟嘟聲 電源壞了或是鍵盤上有鍵沒有彈起 一聲短的嘟嘟聲，系統(tǒng)不能引導(dǎo) 軟盤驅(qū)動(dòng)器適配器故障 一聲長一聲短的嘟嘟聲 主板有故障 錯(cuò)誤代碼 含義 錯(cuò)誤代碼 含義 代碼101 中斷故障 代碼304 CMOS和系統(tǒng)不匹配 代碼104 保護(hù)模式故障 代碼5?? 顯示器故障 代碼201 內(nèi)存測試出錯(cuò) 代碼602 軟盤引導(dǎo)記錄錯(cuò)誤 代碼301 鍵盤錯(cuò)誤 代碼14?? 打印機(jī)錯(cuò)誤 計(jì)算機(jī)的資源沖突是引起計(jì)算機(jī)故障的另一個(gè)重要方面。在Windows98下，大多數(shù)的設(shè)備不可用都是由于用戶沒有正確地分配設(shè)備的系統(tǒng)資源而引起的。因此，在計(jì)算機(jī)自檢完畢后，應(yīng)著重檢查一下計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)資源(I/O地址，DMA通道，IRQ、ROM和RAM緩沖區(qū)地址)分配情況。如有沖突，可打開"控制面板"、"系統(tǒng)"，"設(shè)備管理"下的設(shè)備"屬性"對話框，從"資源"標(biāo)簽下的窗口中對設(shè)備資源進(jìn)行調(diào)整。 3．確保所有的硬件接口都正確無誤 4．排除軟件引起的故障 在計(jì)算機(jī)故障中，由軟件引起的系統(tǒng)故障要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件故障。常見的軟件故障主要集中在五個(gè)方面： (1)檢查CMOS設(shè)置． CMOS設(shè)置的重要性大家都知道，也相信大多數(shù)計(jì)算機(jī)使用者都對自己計(jì)算機(jī)中的CMOS進(jìn)行過設(shè)置。但不幸的是，不是每個(gè)人都對自己的計(jì)算機(jī)資源狀況很了解，也不是每個(gè)人都對CMOS中的每項(xiàng)內(nèi)容都了如指掌。如果對CMOS內(nèi)容進(jìn)行了不正確的設(shè)置，那么問題往往也就出現(xiàn)了。因此，有必要在進(jìn)行檢查前對CMOS中的內(nèi)容進(jìn)行一次"檢閱"，用"LOAD BIOS DEFAULTS"或"LOAD SETUP DEFAULTS"選項(xiàng)恢復(fù)其默認(rèn)的設(shè)置，再對一些比較特殊的或是后來加上的設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，以確保CMOS設(shè)置正確。 (2)虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)問題 現(xiàn)在的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序大多數(shù)都是由硬件廠商針對不同的操作系統(tǒng)開發(fā)，人們稱之為虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)。由于它們是不同的人員獨(dú)立開發(fā)出來的，因此與操作系統(tǒng)的聯(lián)系往往很脆弱，VxD遭到破壞或是被更改都有可能造成計(jì)算機(jī)故障。因此，當(dāng)遇到操作系統(tǒng)購錯(cuò)誤提示中出現(xiàn)"VxD"字樣，可以肯定是由于某些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序受到了破壞導(dǎo)致系統(tǒng)故障。遇到這種情況，應(yīng)先詢問操作人員近期是否更改了某些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，如有則設(shè)法恢復(fù)其以前的版本。重裝出現(xiàn)故障設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序往往也是解決問題的好辦法。 順便說一下更新VxD的正確方法： ①備份原有的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，并確保新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序在出現(xiàn)問題時(shí)能用它進(jìn)行安全恢復(fù)； ②使用新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，然后將所有的與該設(shè)備有關(guān)的軟件都測試一遍，確信沒有故障出現(xiàn)； ③運(yùn)行一段時(shí)間后，如果不出現(xiàn)新的問題，基本上就可以放心地使用新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序了。 (3)動(dòng)態(tài)鏈接庫(DLL)問題 DLL是動(dòng)態(tài)鏈接庫的縮寫，是由執(zhí)行某些特定任務(wù)的許多小程序組成的一個(gè)文件。它能被許多程序共享，因而如果它遭到了破壞，將會(huì)影響到許多程序的運(yùn)行。二是安裝新程序后，新程序用自身的某些DLL文件替代了Windows95原有的DLL文件，或是干脆刪除了某些DLL文件，用自身所在路徑的同名文件代替。當(dāng)該程序存在時(shí)，一切正常：如果該程序被刪除，則會(huì)造成使用這些DLL文件的程序發(fā)生錯(cuò)誤。三是因?yàn)槟撤N原因(如病毒等)使DLL文件遭到了破壞。一般來說，可以通過查看Windows95的SYSTEM目錄下的DLL文件的日期找到最近被更新的DLL文件，或是將本機(jī)的DLL文件庫與正常的DLL文件庫進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能引起問題的DLL文件，設(shè)法恢復(fù)它。 (4)內(nèi)存常駐(TSR)程序問題 TSR程序是實(shí)現(xiàn)DOS下"多任務(wù)操作"的好方法。它們在啟動(dòng)后將自己裝人系統(tǒng)內(nèi)存，然后把系統(tǒng)控制權(quán)交回用戶，直到外界某種條件來激活它們。常見的磁盤緩沖程序、游戲修改工具(如FPE、GB4等)是典型的TSR程序。如果兩個(gè)或以上的TSR程序共存于同一系統(tǒng)內(nèi)，都執(zhí)行對系統(tǒng)的某項(xiàng)控制權(quán)，或者它們定義的激活熱鍵相同，那么它們就會(huì)發(fā)生沖突，導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生異?，F(xiàn)象。因此，當(dāng)軟件在DOS下發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，可通過去掉AUTOexec .BAT文件中的TSR程序后重新引導(dǎo)。然后再一項(xiàng)一項(xiàng)加載TSR程序，直至找到相互產(chǎn)生沖突的TSR程序。注意，在Windows95等多任務(wù)的操作系統(tǒng)下，是不存在TSR程序沖突問題的。 (5)病毒問題 病毒是一種類似于TSR的程序，通常由每次磁盤訪問或定時(shí)器時(shí)間片激活，然后進(jìn)行自我復(fù)制或?qū)ζ渌绦蜻M(jìn)行破壞。如果正常使用的系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障或是產(chǎn)生一些不可理解的問題，如硬盤不能格式化；某些操作系統(tǒng)受到損壞而想重裝時(shí)卻遭到拒絕；硬盤上還有很大的空間；但安裝程序時(shí)卻總是提示"空間不夠"；或是系統(tǒng)在使用過程中突然崩潰或癱瘓；那么最大的可能就是計(jì)算機(jī)感染了病毒。此時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后找一張干凈的殺毒盤從軟驅(qū)引導(dǎo)，先用空白盤備份出有用的數(shù)據(jù)(無論此數(shù)據(jù)"干凈"與否，因?yàn)楹芏鄽⒍拒浖跉⒊《镜耐瑫r(shí)也破壞了數(shù)據(jù))并做上標(biāo)記，然后再殺除病毒。 5．檢查板卡的質(zhì)量和接線運(yùn)行診斷程序 如果進(jìn)行了以上四步，計(jì)算機(jī)的故障還沒有得到解決，那么很有可能是計(jì)算機(jī)的硬件問題。在進(jìn)行硬件質(zhì)量問題的檢查前，應(yīng)先打開機(jī)箱，對機(jī)器內(nèi)部的各個(gè)硬件接口和連線再進(jìn)行一次細(xì)致的檢查。最好將所有的板卡和連線一一拔起，進(jìn)行一次清潔，并檢查它們是否出現(xiàn)了焊點(diǎn)脫落、邊緣磨損、日久變形等問題。這看上去有些可笑，但事實(shí)上，因灰塵造成的短路、因連線磨損造成的設(shè)備不可用、因板卡沒有插好引發(fā)的隨機(jī)性故障等等，在維修中并不少見。清潔完板卡和連線后，再一一將它們裝好，重新開機(jī)檢驗(yàn)，看問題是否得到解決。 如果問題依然存在，那么只有針對計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的故障現(xiàn)象，大致圈定可能產(chǎn)生問題的硬件，采用插拔法和交換法對其逐個(gè)進(jìn)行檢查。注意，在針對某個(gè)硬件進(jìn)行檢查時(shí)，要對與其關(guān)聯(lián)的其它輔助設(shè)備也一并進(jìn)行檢查，如數(shù)據(jù)線、電源線、接口等等。也可以在計(jì)算機(jī)上只保留一些必需的設(shè)備，然后一項(xiàng)一項(xiàng)地添加。如果在加上某一塊板卡后計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了異常，那么問題肯定出在它身上，要么是硬件的兼容性有問題，要么是硬件自身的質(zhì)量有問題，可以通過拿到別的機(jī)器上試驗(yàn)得到求證。 也可以用診斷程序來幫助確定問題的所在：著名的QAPIus可用來檢查系統(tǒng)資源狀況和系統(tǒng)內(nèi)存，Displaymate幾乎可以徹底地檢測出所有的顯示器問題，它所能報(bào)告的測試內(nèi)容遠(yuǎn)比你了解的要多。 實(shí)際上，計(jì)算機(jī)的故障種類很多，機(jī)器配置、個(gè)人使用習(xí)慣、環(huán)境影響、部件質(zhì)量等等各方面的因素，決定了計(jì)算機(jī)故障的復(fù)雜性和多樣性。平時(shí)如果不注意對計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，就容易導(dǎo)致問題集中爆發(fā)；反之，只要平時(shí)注意維護(hù)，就可以"防患于未然"，確保電腦最大限度的正常地運(yùn)作。 |
| 1樓 信風(fēng) 2004-08-20 21:07:51 |
| 寫的很好，就是稍顯長了一點(diǎn)，如果不是從事這方面工作的朋友或許就不會(huì)看完了，但不管怎么樣還是支持樓主的。 |